Дебиторская задолженность представляет собой сумму долгов, причитающихся предприятию, фирме, компании со стороны других предприятий, фирм, а также граждан, являющихся их должниками, дебиторами.
Управление дебиторской задолженностью — отдельная функция финансового менеджмента, основной целью которой является увеличение прибыли компании за счёт эффективного использования дебиторской задолженности, как экономического инструмента.
Обзвон должников является одной из самых недорогих, но в то же время эффективных способов борьбы с просроченными задолженностями. Практика показывает, что напоминание, оповещение и личный контакт с должником существенно и весомо сокращают количество вышеупомянутых. Ведь некоторые люди могут элементарно забыть о тех или иных задолженностях, а услуга обзвон должников позволит вам быстро и недорого напомнить им об этом.
Наличие большого количества неоплаченных счетов неприемлемо для любой компании. Мы предлагаем воспользоваться услугой «Управление дебиторской задолженностью» Контакт-центра ОМЕГА.
Данная услуга представляет собой качественное и оперативное управление дебиторской задолженностью путем уведомления клиентов о существующей задолженности и необходимости своевременного погашения.
Порядок оказания услуги:
1. Для осуществления обзвона должников, с целью информирования по задолженности используется предоставленная Вами база данных.
2. Происходит непосредственный обзвон должников по ранее разработанному алгоритму, а именно: соединение с Абонентом (непосредственно должником, либо лицом, являющимся в компании ответственным по данному вопросу). Напоминание о задолженности, сумме долга, времени просрочки платежа.
3. Для наиболее эффективного результата выполнения проекта Контакт-центр помимо телефонного разговора также направляет должнику письмо, содержащее информацию о задолженности и копию неоплаченных счетов в форме e-mail.
4. По согласованию с заказчиком могут применяться несколько этапов взаимодействия с должниками и различные методы общения с должниками.
Вся информация по разговору фиксируется в системе.
5. Предоставляется детальный отчёт о проделанной работе в наиболее удобной для Вас форме.
Вашей компании обеспечивается:
1. Адекватное и своевременное информирование дебитора о существующей задолженности.
2. Предоставление дебитору точных данных о сумме задолженности, по каким услугам, ее периоду и рекомендуемой дате погашения.
3. Незамедлительное предоставление Вам отчета о получении должником соответствующей информации.
4.Уверенность в осуществлении дальнейших действий по возврату долга.
5. Экономия времени и средств при неизменной эффективности сбора денежных средств.
Ваши должники:
1. Получают гарантию своевременного предоставления необходимой информации еще до возникновения задолженности.
2. При возникновении дебиторской задолженности в кратчайшие сроки получат всю первостепенную информацию о погашении возникшей задолженности.
3. Обеспечиваются регулярным оповещением об изменении условий задолженности.
Полный контроль и управление задолженностью не означает, что у Вас будут полностью отсутствовать просроченные или безнадежные платежи, поскольку ни одна из компаний не застрахована на 100% от краха и банкротства, в том числе Ваши заказчики. Контроль в данном случае позволит быстро обнаружить опасность ситуации, а управление - своевременно провести мероприятия, позволяющие рассчитывать на получение долга до момента банкротства, либо быть в первых рядах при разделе имущества. Однако при использовании услуги "Управление дебиторской задолженностью" будет сведен к минимуму.
