Нам можно доверить любой звонок ВАШЕЙ компании!
ОМЕГА - это профессиональный центр телефонного обслуживания, который предоставляет полный спектр аутсорсинговых услуг по обработке входящих и исходящих обращений.
Нам важен каждый Ваш звонок!
При помощи специалистов нашего Контакт-центра в любой момент времени Вам и Вашим клиентам обеспечивается качественное и своевременное исполнение услуг «горячая линия», «первая линия», организация «справочно-информационных служб», актуализация баз данных, телемаркетинг, телефонные опросы и прочих услуг, способных обеспечить бесперебойное функционирование сил Вашей компании на максимально высоком уровне.
ОМЕГА - это динамично развивающаяся компания профессионалов, которая способствует развитию отношений между Вами и Вашими клиентами и партнерами, выступая в роли эффективного информационного посредника. Сотрудники нашего центра, прошедшие специальное обучение и обладающие необходимой квалификацией, гарантируют Вам, Вашим клиентам и Партнерам высококлассное обслуживание, способствующее производительности и повышению уровня сервиса.
Работа с Контакт-центром ОМЕГА привносит в ежедневное функционирование Вашей компании существенные плюсы, заключающиеся в оптимизации деловых процессов, перераспределении рабочего времени сотрудников Вашей компании, качественной установки обратной связи с Вашими клиентами и партнерами и внимательном обращении с каждым поступающим и исходящим звонком Вашей компании.
Входящие звонки
1. Горячая Линия предоставит Вашей компании возможность получать подробную информацию о продукции, рекламных акциях, спец. предложениях и т.д.
2. Системы приёма заказов обеспечит ведение деятельности Интернет-магазина, выполнение задач регистратуры медицинских учреждений, приём заявок на бронирование билетов, рейсов и т.д.
3. Виртуальный офис представляет собой целый комплекс услуг, повышающих Вашу эффективность и мобильность в управлении бизнесом.
Исходящие звонки
1. Анкетирование и социологические опросы являются оптимальным способом получения информации о соответствии получаемых результатов ожиданиям, об удовлетворенности потребителей уровнем обслуживания, ценой, профессиональными качествами персонала и т.д.
2. Служба напоминаний предоставит уведомления по Вашему желанию, приглашения на семинары, конференции, поздравления и т.д.
3. Формирование и актуализация баз данных позволяет существенно повысить развитие Вашего бизнеса посредством определения целевой аудитории Ваших Клиентов и их лояльности к Вашим продуктам и услугам.
4. Телемаркетинг – продажа услуг по телефону поможет поддерживать постоянный контакт с клиентами, узнавать их предпочтения и формировать благоприятное мнение о Вашей компании у покупателей.
5. Управление дебиторской задолженностью представляет собой оперативное уведомление клиентов о существующей задолженности и необходимости своевременного погашения.
6. Контроль качества / Тайный покупатель. С помощью данной услуги вы сможете выяснить различные аспекты корректности исполнения вашими сотрудниками своих обязанностей.